Я нашел ошибку в программе. Что мне делать?

Материал из База_Знаний
Версия от 11:52, 2 ноября 2015; PavelK (Обсуждение | вклад)
(разн.) ← Предыдущая | Текущая версия (разн.) | Следующая → (разн.)
Перейти к: навигация, поиск

Наши специалисты тесно сотрудничают с ZWSOFT по решению проблем. Мы просим Вас сообщить о проблеме следующим образом:

1. Убедиться, что у Вас установлена последняя версия программы и указать ее vernum.

2. Указать последовательность действий, которые привели к ошибке программы.

3. Приложить файл, в котором проявляется данная ошибка. Конфиденциальность информации гарантируется нами и разработчиком. Также просим приложить нестандартные шрифты, типы линий и т.д., если они используются в файле. Можно приложить crash-report, который создает сама программа ZWCAD.

4. Приложить скриншоты программы, объясняющие ошибку или небольшой видеофайл.

5. В случае проблем с печатью, приложить фотографии полученных чертежей и информацию о драйвере печатающего устройства.

6. Отправить подготовленную информацию по электронной почте в отдел технической поддержки.

Специалисты ООО "ЗВСОФТ" проверят Вашу заявку. В случае подтверждения, она будет отправлена в компанию ZWSOFT. Одновременно мы, совместно со специалистами ZWSOFT, попробуем найти решение Вашей проблемы.

Личные инструменты