| Строка 5: | Строка 5: | ||
2. Указать последовательность действий, которые привели к ошибке программы. | 2. Указать последовательность действий, которые привели к ошибке программы. | ||
| - | 3. Приложить файл, в котором проявляется данная ошибка. Конфиденциальность информации гарантируется нами и разработчиком. Также просим приложить нестандартные шрифты, типы линий и т.д., если они используются в файле. | + | 3. Приложить файл, в котором проявляется данная ошибка. Конфиденциальность информации гарантируется нами и разработчиком. Также просим приложить нестандартные шрифты, типы линий и т.д., если они используются в файле. Можно приложить [[Каким образом формируется Отчет об ошибке (Crash Report) ZWCAD 2009?|crash-report]], который создает сама программа ZWCAD. |
| - | 4. Приложить скриншоты программы, объясняющие ошибку или небольшой видеофайл | + | 4. Приложить скриншоты программы, объясняющие ошибку или небольшой видеофайл. |
5. В случае проблем с печатью, приложить фотографии полученных чертежей. | 5. В случае проблем с печатью, приложить фотографии полученных чертежей. | ||
Наши специалисты тесно сотрудничают с ZWSOFT по решению проблем. Мы просим Вас сообщить о проблеме следующим образом:
1. Убедиться, что у Вас установлена последняя версия программы и указать ее vernum.
2. Указать последовательность действий, которые привели к ошибке программы.
3. Приложить файл, в котором проявляется данная ошибка. Конфиденциальность информации гарантируется нами и разработчиком. Также просим приложить нестандартные шрифты, типы линий и т.д., если они используются в файле. Можно приложить crash-report, который создает сама программа ZWCAD.
4. Приложить скриншоты программы, объясняющие ошибку или небольшой видеофайл.
5. В случае проблем с печатью, приложить фотографии полученных чертежей.
6. Отправить подготовленную информацию по электронной почте в отдел технической поддержки.
Специалисты ООО "Надежные Системы" проверят Вашу заявку. В случае подтверждения, она будет отправлена в компанию ZWSOFT. Одновременно мы, совместно со специалистами ZWSOFT, попробуем найти решение Вашей проблемы.