| Строка 1: | Строка 1: | ||
Наши специалисты тесно сотрудничают с ZWSOFT по решению проблем. Мы просим Вас [http://www.zwsoft.ru/support.php сообщить о проблеме] следующим образом: | Наши специалисты тесно сотрудничают с ZWSOFT по решению проблем. Мы просим Вас [http://www.zwsoft.ru/support.php сообщить о проблеме] следующим образом: | ||
| - | 1. Убедиться, что у Вас установлена [http://www.zwsoft.ru/ | + | 1. Убедиться, что у Вас установлена [http://www.zwsoft.ru/zw-download последняя версия] программы и указать ее [[Что такое vernum программы ZWCAD?|vernum]]. |
2. Указать последовательность действий, которые привели к ошибке программы. | 2. Указать последовательность действий, которые привели к ошибке программы. | ||
| Строка 11: | Строка 11: | ||
5. В случае проблем с печатью, приложить фотографии полученных чертежей и информацию о драйвере печатающего устройства. | 5. В случае проблем с печатью, приложить фотографии полученных чертежей и информацию о драйвере печатающего устройства. | ||
| - | 6. Отправить подготовленную информацию по [http://www.zwsoft.ru/ | + | 6. Отправить подготовленную информацию по [http://www.zwsoft.ru/contact электронной почте] в отдел технической поддержки. |
Специалисты [http://www.zwsoft.ru ООО "Надежные Системы"] проверят Вашу заявку. В случае подтверждения, она будет отправлена в компанию ZWSOFT. Одновременно мы, совместно со специалистами ZWSOFT, попробуем найти решение Вашей проблемы. | Специалисты [http://www.zwsoft.ru ООО "Надежные Системы"] проверят Вашу заявку. В случае подтверждения, она будет отправлена в компанию ZWSOFT. Одновременно мы, совместно со специалистами ZWSOFT, попробуем найти решение Вашей проблемы. | ||
Наши специалисты тесно сотрудничают с ZWSOFT по решению проблем. Мы просим Вас сообщить о проблеме следующим образом:
1. Убедиться, что у Вас установлена последняя версия программы и указать ее vernum.
2. Указать последовательность действий, которые привели к ошибке программы.
3. Приложить файл, в котором проявляется данная ошибка. Конфиденциальность информации гарантируется нами и разработчиком. Также просим приложить нестандартные шрифты, типы линий и т.д., если они используются в файле. Можно приложить crash-report, который создает сама программа ZWCAD.
4. Приложить скриншоты программы, объясняющие ошибку или небольшой видеофайл.
5. В случае проблем с печатью, приложить фотографии полученных чертежей и информацию о драйвере печатающего устройства.
6. Отправить подготовленную информацию по электронной почте в отдел технической поддержки.
Специалисты ООО "Надежные Системы" проверят Вашу заявку. В случае подтверждения, она будет отправлена в компанию ZWSOFT. Одновременно мы, совместно со специалистами ZWSOFT, попробуем найти решение Вашей проблемы.