- Последнее изменение этой страницы: 11:52, 2 ноября 2015.
- К этой странице обращались 57 640 раз.
- Политика конфиденциальности
- Описание База_Знаний
- Отказ от ответственности
Текущая версия (11:52, 2 ноября 2015) (просмотреть исходный код) |
|||
| Строка 13: | Строка 13: | ||
6. Отправить подготовленную информацию по [http://www.zwsoft.ru/contact электронной почте] в отдел технической поддержки. | 6. Отправить подготовленную информацию по [http://www.zwsoft.ru/contact электронной почте] в отдел технической поддержки. | ||
| - | Специалисты [http://www.zwsoft.ru ООО " | + | Специалисты [http://www.zwsoft.ru ООО "ЗВСОФТ"] проверят Вашу заявку. В случае подтверждения, она будет отправлена в компанию ZWSOFT. Одновременно мы, совместно со специалистами ZWSOFT, попробуем найти решение Вашей проблемы. |
Наши специалисты тесно сотрудничают с ZWSOFT по решению проблем. Мы просим Вас сообщить о проблеме следующим образом:
1. Убедиться, что у Вас установлена последняя версия программы и указать ее vernum.
2. Указать последовательность действий, которые привели к ошибке программы.
3. Приложить файл, в котором проявляется данная ошибка. Конфиденциальность информации гарантируется нами и разработчиком. Также просим приложить нестандартные шрифты, типы линий и т.д., если они используются в файле. Можно приложить crash-report, который создает сама программа ZWCAD.
4. Приложить скриншоты программы, объясняющие ошибку или небольшой видеофайл.
5. В случае проблем с печатью, приложить фотографии полученных чертежей и информацию о драйвере печатающего устройства.
6. Отправить подготовленную информацию по электронной почте в отдел технической поддержки.
Специалисты ООО "ЗВСОФТ" проверят Вашу заявку. В случае подтверждения, она будет отправлена в компанию ZWSOFT. Одновременно мы, совместно со специалистами ZWSOFT, попробуем найти решение Вашей проблемы.